Le modèle de roadshow de gros devient digital, durable, connecté


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L’avenir de l’achat au détail est ici. Dans le monde hybride d’aujourd’hui, les solutions de commerce électronique numérique telles que NuORDER de Lightspeed permettent aux détaillants et aux marques d’interagir sur une plate-forme tout-en-un pour planifier, visualiser, gérer et acheter des marchandises sans avoir besoin de se rencontrer en personne.

Ci-dessous, Tommy Fazio, directeur de la mode de NuORDER, détaille comment NuORDER contribue à créer une expérience d’achat en gros plus numérique, durable et connectée.

Le numérique est synonyme de rapidité et de facilité

Lorsque les marques et les détaillants sont limités par une réunion d’achat en personne de 30 minutes, ils ne peuvent pas accomplir grand-chose, déclare Fazio. Mais sur la plateforme NuORDER, les marques et les détaillants peuvent prendre leur temps pour prendre des décisions. Les marques téléchargent simplement leurs ressources de narration, les détails de leurs produits et leurs lookbooks pour que les acheteurs les consultent sans obligation ni frais de déplacement.

“Lorsque les détaillants exploitent cette plate-forme numérique, ils s’immergent vraiment dans l’ADN d’une marque à leur guise”, déclare Fazio.

Parce que chaque aspect est intégré à la plateforme, c’est un guichet unique. Les utilisateurs peuvent visualiser chaque étape du processus d’achat dans leur tableau de bord, de la communication avec les partenaires à la commande de produits dans toutes les catégories, en passant par le suivi des expéditions et la gestion des paiements.

Alors que les restrictions d’inventaire liées à la pandémie exerçaient une pression accrue sur les stocks de chaussures, Tecnica Footwear a commencé à travailler avec NuORDER à l’été 2021 pour aider ses détaillants à conserver les produits sur les étagères et les chaussures aux pieds des clients.

“Je vois l’avenir de l’achat se poursuivre dans une direction numérique en mettant davantage l’accent sur les outils B2B à la demande tels que NuORDER”, déclare Rob Phillips, directeur de l’unité commerciale Amérique du Nord chez Tecnica Footwear. “Alors que les détaillants continuent de rationaliser leurs processus d’achat, ces outils numériques aideront à conserver toutes les informations en un seul endroit et disponibles à tout moment.”

Phillips ajoute : “Ce point d’information unique est essentiel pour les marques à croissance rapide telles que Tecnica Outdoor, car nous nous appuierons fortement sur nos investissements numériques pour obtenir efficacement des informations entre les mains de nos détaillants afin qu’ils puissent prendre les décisions d’achat les plus éclairées possibles”.

Embrasser cette sphère virtuelle ne mène qu’à la facilité, la rapidité, la précision et le profit. Et en dehors des délais habituels des produits, si une marque souhaite introduire une collection spéciale, les détaillants peuvent commander à l’avance des articles hors marché pour être préparés à l’avance.

NuORDER devient chaque jour plus sophistiqué sur le plan technologique grâce à des mises à jour et des personnalisations, comme avec le lancement de l’imagerie 3D et l’ajout de fonctionnalités de paiement.

La durabilité au premier plan

Lorsque les détaillants peuvent facilement organiser et gérer leurs commandes d’inventaire via Commande, ils sont plus privés de ce qui se passe sur leurs étagères. Ainsi, ils peuvent faire des sélections en fonction de ce que leurs clients veulent vraiment, plutôt que de simplement cocher une case pour, par exemple, une doudoune d’hiver.

Commandeles salles d’exposition numériques d’apportent produits à la vie avec l’imagerie 3D et les vues à 360 degrés. Les détaillants sont en mesure d’examiner minutieusement un produit, ce qui conduit à des décisions plus éclairées. Cela élimine également le besoin d’une marque d’échantillons uniques, qui sont coûteux à produire, à photographier et à expédier.

En fait, selon une étude du Carbon Trust, les déplacements associés au processus d’achat de mode en gros équivaut à 241 000 tonnes d’émissions de carbone par an, soit suffisamment pour éclairer Times Square à New York pendant 58 ans ou alimenter 51 000 voitures pendant un an.

Avoir une chaîne d’approvisionnement intentionnelle signifie avoir une chaîne d’approvisionnement durable. “Grâce à notre partenariat avec la Grassroots Outdoor Alliance, nous avons été en mesure de fournir aux détaillants la possibilité de voir visuellement toutes leurs décisions d’achat”, déclare Fazio. « Combien de fixations ai-je acheté ? Sont-ils les bons ? Est-ce que j’ai des doublons ? »

En évitant de commander des stocks excédentaires ou de se déplacer pour des réunions de produits, les détaillants et les marques réduisent leurs propres coûts et réduisent massivement leur empreinte carbone. Il en va de même pour la suppression des catalogues papier d’une centaine de pages et la production excessive d’échantillons.

connexions organiques

En son cœur, NuORDER est l’endroit où les détaillants et les marques s’alignent pour planifier des assortiments plus intelligents et promouvoir des objectifs mutuellement bénéfiques, comme la vente, la livraison et l’exécution, et les flux de trésorerie. Grâce à la Marketplace, les détaillants peuvent découvrir des marques qu’ils ne connaissent peut-être pas encore. Rien que l’année dernière, plus de 30 000 connexions de vente au détail ont été établies sur NuORDER.

“Avec une plateforme numérique, nous pensions tous que nous allions perdre la touche personnelle”, déclare Fazio. “Mais je pense que la touche personnelle est devenue plus engagée.”

Alors que la plate-forme numérique est le domaine principal de NuORDER, l’équipe a également lancé une nouvelle expérience d’achat lors du dernier salon Grassroots Connect. “Nous étions là pour créer des liens et approfondir les liens communautaires grâce à la collaboration numérique”, explique Fazio. “Nous ne voulions pas que les gens tombent.”

Traditionnellement, l’achat en gros était un processus inefficace et chronophage qui obligeait les détaillants spécialisés à suivre de nombreuses connexions pour passer des commandes saisonnières, explique Fazio. Cependant, grâce à la plate-forme de NuORDER, les détaillants de base peuvent désormais acheter la valeur d’un magasin de vêtements et d’équipements sur une seule plate-forme rationalisée.

Les nouvelles fonctionnalités incluent la possibilité de définir des dates d’expédition personnalisées, une nouvelle vue de grille permet aux acheteurs de revoir et d’ajuster plus facilement les commandes sur plusieurs dates d’expédition et de créer des brouillons de commandes en téléchargeant une feuille de calcul Excel avec des codes UPC.

En fin de compte, ces interactions B2B continues conduisent au même résultat : connecter les entreprises aux consommateurs pour des relations à long terme. “L’objectif final est d’offrir au consommateur le produit qu’il veut quand il le veut, efficacement”, déclare Fazio.

À propos de NuORDER

NuORDER by Lightspeed est la principale plateforme B2B qui alimente le commerce et la découverte pour les plus grandes marques et détaillants du monde. La plate-forme de niveau entreprise offre une technologie de salle d’exposition virtuelle, des outils d’assortiment visuel et de marchandisage, des paiements et l’intégration de données, connectant plus de 3 000 marques et plus de 700 000 détaillants dans le monde et traitant plus de 40 milliards de dollars en GMV. En 2021, NuORDER a été racheté par Lightspeed, un fournisseur de plateformes de commerce omnicanal basées sur le cloud, pour créer un pont de pointe entre l’expérience des commerçants et des fournisseurs en simplifiant la commande de produits pour les détaillants et en offrant aux marques des informations cruciales sur la façon dont leurs produits se déplacent. Pour plus d’informations, rendez-vous sur nuorder.com