Le CIO de Lyft parle des tendances technologiques et de la durabilité dans les transports

La CIO de la société de covoiturage espère changer l’industrie du transport, qu’elle décrit comme un “ensemble fragmenté de services”.

Amy Farrow est directrice de l’information et vice-présidente de la gestion des programmes techniques de la société américaine de transport en commun Lyft.

Elle a plus de 15 ans d’expérience dans des postes de haute technologie et a déjà travaillé pour de grandes marques technologiques telles que Twitter et Salesforce.

Farrow est titulaire d’un diplôme en sciences de gestion et en systèmes d’information de l’Université d’État de Pennsylvanie.

Chez Lyft, elle dirige une équipe de chefs de produit, d’ingénieurs et de responsables informatiques responsables de LyftOS, l’outil de productivité de l’entreprise.

Elle dirige également l’équipe de gestion du programme technique chargée de diriger les initiatives interfonctionnelles dans l’ensemble de l’entreprise.

“Le futur du transport est numérique, durable, autonome et partagé”
– AMY FARROW

Quels sont les plus grands défis auxquels vous faites face dans le paysage informatique actuel ?

Nous sommes tous confrontés à des défis sans précédent en raison de la pandémie. Parmi les plus urgents figurent le soutien au travail à distance et essentiel, la sécurisation et la protection de nos actifs, l’atténuation des risques de menaces de la chaîne d’approvisionnement mondiale et la rétention et l’attraction des talents.

Nous donnons la priorité à être très ouverts et honnêtes sur les défis et les incertitudes auxquels nous sommes confrontés, les décisions que nous prenons, les risques que nous atténuons, et je pense qu’il est crucial de collaborer étroitement avec les chefs d’entreprise sur toutes les décisions technologiques clés.

Trop souvent, l’informatique fonctionne dans un silo ou un vide lorsqu’elle est inextricablement responsable de fournir l’air, les aliments et l’eau pour que l’entreprise et ses employés fassent leur meilleur travail. Nous nous concentrons sur le retour sur investissement et l’impact de la technologie pour façonner et encadrer nos décisions et investissements les plus difficiles.

En ce qui concerne les talents, nous investissons dans des programmes de développement des personnes tels que le parrainage, le mentorat, le coaching de rétroaction, les clubs de lecture et les programmes de développement externes et les certifications.

Au-delà de cela, nous avons institué une très forte orientation client dans l’ingénierie d’entreprise et avons un fort penchant pour l’action et l’impact, ce qui offre des opportunités de croissance à tous les niveaux mais rend également le travail amusant.

Que pensez-vous de la transformation numérique ?

La transformation numérique est un moyen et non une fin. La technologie à son meilleur rend les choses plus faciles et plus simples et élimine les frictions inutiles.

Lyft remodèle l’industrie du transport en la simplifiant. Le transport est aujourd’hui un ensemble fragmenté de services, c’est pourquoi Lyft réinvente et transforme l’avenir du transport en un réseau de transport intelligent et intégré.

Nous conduisons cette transformation technologique en réunissant les services de covoiturage, de micromobilité et de voiture personnelle en une seule expérience intégrée.

En effet, nous redonnons aux gens un temps crucial et travaillons à créer un monde où les villes sont conçues autour des gens, pas des voitures. Lyft représente l’avenir du transport et je ne pourrais pas être plus enthousiasmé par l’impact que cela aura sur l’environnement, mes enfants et la façon dont nous vivons tous nos villes.

Que pensez-vous de la manière dont la durabilité peut être abordée d’un point de vue informatique ?

Lyft construit un réseau de transport qui offre un accès facile à des solutions de mobilité à faible émission de carbone. Au cœur de notre réseau se trouve notre intégration avec le transport en commun et nos offres de micromobilité telles que les vélos et les scooters.

Par conséquent, nous permettons aux gens de minimiser leur empreinte carbone grâce à un accès simple et fiable à des trajets à faible émission de carbone directement dans l’application Lyft. Des millions de personnes utilisent nos solutions et nous sommes le plus grand opérateur de vélos en libre-service aux États-Unis.

Nous sommes également fortement investis dans un accès équitable aux véhicules électriques et au transport à faible émission de carbone et avons annoncé notre engagement à atteindre 100 % de véhicules électriques sur la plateforme Lyft d’ici 2030.

Pendant la pandémie, nous devions nous assurer que les protocoles Covid étaient une priorité par rapport à la durabilité – nous avons donc désactivé les trajets partagés, mais avons pu les réintroduire dans certaines villes à partir de l’été 2021.

Spécifiquement liés à l’ingénierie d’entreprise, nous nous concentrons sur quelques façons de donner la priorité à la durabilité. Tout d’abord, alors que tout le monde veut la dernière technologie, nous croyons vraiment qu’il faut s’assurer que les membres de l’équipe disposent de l’équipement nécessaire pour faire leur travail. En tant que tel, nous avons un cycle de rafraîchissement pour les ordinateurs portables d’entreprise au bout de trois ans, équilibrant productivité et durabilité.

Deuxièmement, nous sommes fortement investis dans le cloud pour toutes les applications métier. Troisièmement, nous recyclons tout notre équipement et le fournissons aux organisations qui peuvent utiliser du matériel obsolète.

Enfin, nous travaillons avec des fournisseurs dans les régions où nous opérons pour minimiser l’empreinte carbone, en particulier pendant que nous continuons à opérer dans un environnement de travail à distance et flexible.

Selon vous, quelles grandes tendances technologiques changent le monde ?

Notre mission est d’améliorer la vie des gens avec le meilleur moyen de transport au monde et notre vision du monde est que l’avenir du transport est numérique, durable, autonome et partagé.

En ce qui concerne l’innovation technologique, nous utilisons notre expertise technologique pour résoudre certains des plus grands défis du transport en créant des expériences simples et fiables, qu’il s’agisse de réserver un trajet, de louer une voiture ou de trouver des services de véhicule.

Nous utilisons l’expérience technologique grand public que nous avons dans une verticale pour réinventer l’expérience client dans d’autres. Notre profond investissement dans la technologie et l’intégration transparente montrent notre engagement à créer la meilleure expérience client.

Les tendances que je regarde et qui m’enthousiasment sont le Web3, la cryptographie et, bien qu’il y ait beaucoup à découvrir, il est clair qu’Internet lui-même subit sa propre transformation.

Que pensez-vous de la manière dont nous pouvons relever les défis de sécurité auxquels votre secteur est actuellement confronté ?

Même s’il peut sembler qu’une approche défensive devrait être la norme, je crois fermement que l’approche stratégique la plus importante en matière de sécurité est celle qui est proactive et prédictive.

Chez Lyft, nous continuons d’investir dans la sécurité et la confidentialité afin de pouvoir continuer à garder une longueur d’avance sur l’évolution du paysage des menaces.

Ne manquez pas les connaissances dont vous avez besoin pour réussir. Inscrivez-vous pour le Bref quotidienle résumé de l’actualité scientifique et technologique indispensable de Silicon Republic.