Daniel Schmid élabore un manuel de développement durable pour SAP

Le géant du logiciel SAP est un leader mondial dans de nombreux domaines de la responsabilité sociale. Daniel Schmid, directeur du développement durable de SAP, a expliqué comment l’entreprise est devenue un leader dans les efforts internationaux en matière de développement durable, pourquoi il est optimiste et quelle est la prochaine étape.

Karen Walker : Daniel, vous occupiez un poste de direction pour le conseil chez SAP, puis vous êtes passé à la direction des efforts de développement durable. Qu’est-ce qui a précipité ce changement pour vous ?

Daniel Schmid: J’ai reçu un appel d’un membre du conseil d’administration de SAP, et il m’a dit : “Je vous associe, vous et votre style de leadership, à la durabilité – ai-je raison ?” Vous pouvez imaginer que je me suis dit : « Quelle serait la question suivante : ‘Comment gérer les personnes dans mon domaine de responsabilité ? Comment ai-je toujours pris soin de leur santé, de leur sécurité ? Ou comment est-ce que je me concentre sur le succès à moyen et long terme ? » Puis il m’a dit qu’il aimerait que je fasse partie intégrante d’un nouveau projet que le conseil a décidé de mettre en place : définir la durabilité, définir une nouvelle organisation et expliquer les premiers objectifs de compréhension. Il a déclaré: “Vous devez parler à toutes nos parties prenantes, les clients, les investisseurs, nos employés, etc.” Puis son dernier commentaire a été : “S’il vous plaît, dites oui ou non demain matin entre 7h30 et 8h00 !”

Mais j’avais déjà pris la décision. Je pense que c’est un grand privilège d’être le Chief Sustainability Officer de SAP.

Marcheur: J’imagine deux choses : premièrement, recevoir un appel d’un membre du conseil d’administration à l’improviste – mais c’est merveilleux d’entendre que cela a commencé, avec urgence, au niveau du conseil d’administration, c’est pourquoi cela a tant de succès. Aussi, qu’il a été assez généreux pour vous donner une soirée entière pour y réfléchir, même si vous n’aviez pas besoin de si longtemps !

Comment avez-vous procédé pour définir des objectifs et des méthodes ou même envisager des objectifs chez SAP ?

Schmid: Tout a commencé en posant des tonnes de questions à nos principales parties prenantes et en écoutant ce qu’ils attendent de SAP et sur quoi nous devrions nous concentrer. Cela, bien sûr, est un voyage.

L’un des premiers apprentissages a été que ce ne serait pas la bonne approche pour gérer notre stratégie commerciale et, à côté, de manière cloisonnée, une stratégie de développement durable. Vous devez intégrer la durabilité dans votre stratégie commerciale principale, et ici nous avons fait des progrès significatifs. Il s’agit désormais d’un pilier central de la stratégie commerciale de SAP et a systématiquement évolué pour devenir un sujet d’activité central pour les clients d’importance stratégique.

Un autre apprentissage clé concernait les réductions d’émissions. Nous avons proposé à notre conseil d’administration, début 2009, notre premier objectif de réduction des émissions : ramener nos émissions aux niveaux de 2000 d’ici 2020. Savez-vous ce qu’ils ont dit ? « C’est une excellente cible, facile à retenir. Mais nous avons une voie de croissance. Nous voulons être quatre fois plus grands qu’en 2000 (et nous y sommes parvenus), c’est donc un objectif absolu très ambitieux. Comment allons-nous y parvenir ? Je leur ai dit que je ne savais pas mais avoir un objectif aussi ambitieux nécessite d’être plus créatif et innovant. Vous devez allouer vos budgets de différentes manières et penser différemment. C’était au-delà de nos convictions, mais le conseil d’administration nous a convaincus que c’était la bonne voie.

Marcheur: J’adore le fait qu’ils aient quadruplé vos objectifs, s’engageant clairement à être un leader dans ce domaine.

Schmid : Puis on s’est rendu compte que l’intégration était nécessaire. Fin 2013, le nouveau titre de notre stratégie était d’être le fournisseur de cloud le plus innovant – fournir nos offres à partir d’un cloud propre. Nous avons donc dû intégrer notre démarche environnementale à la stratégie de l’entreprise.

Marcheur: Pouvez-vous donner un exemple de ce que vous avez fait ?

Schmid : Depuis 2014, tous les datacenters, y compris les colocations, sont des hyper-scalers alimentés par une énergie verte de haute qualité. Nous avons atteint l’objectif initial d’émissions en 2017, trois ans avant notre objectif.

La prochaine étape logique était de créer un objectif à moyen terme d’être neutre en carbone dans nos opérations d’ici 2025. Bien sûr, avec la pandémie et le manque de déplacements domicile-travail et de déplacements professionnels, nous avons constaté une baisse, mais nous nous sommes également engagés à ne pas revenir à notre ancien comportements. Nous avons avancé notre objectif de 2025 pendant deux ans. En 2021, nous avons annoncé que nous serons neutres en carbone dans nos opérations et que nous sélectionnerons des émissions de portée 3 d’ici 2023. Plus tôt cette année, nous avons annoncé que nos objectifs de zéro net couvriraient l’ensemble de la chaîne de valeur d’ici 2030.

Nous avons plus de 400 000 clients à travers le monde dans toutes les industries. Beaucoup de ces clients utilisent nos systèmes avec succès dans leurs locaux. Le passage accéléré au cloud nous aidera à atteindre cet objectif (en plus des autres avantages de notre cloud) car la charge sur site est à l’origine de plus de 80 % des émissions de notre chaîne de valeur.

Marcheur: Un nuage vert ! Que faites-vous d’autre en interne pour aider à réduire les émissions ? Vous avez mentionné le passage à l’hybride pour le lieu de travail à titre d’exemple.

Schmid : Nous avons réalisé que vous devez utiliser la passion de votre main-d’œuvre. Les personnes qui travaillent chez SAP adorent travailler pour une entreprise qui est un modèle d’entreprise durable. Quatre-vingt-quatorze pour cent nous ont dit exactement cela dans la dernière enquête. Nous avons trouvé un groupe central et utilisé leur passion pour encourager les autres.

Vous devez également créer de la transparence. Trimestre par trimestre, non seulement nous annonçons nos performances financières, mais notre PDG Christian Klein et notre directeur financier Luka Mucic parlent à la presse et aux analystes de nos performances en matière de développement durable. Le même jour que l’annonce financière, nos employés ont accès à notre tableau de bord de développement durable. Ils voient les données de leur équipe triées par emplacement, géographie, organisation et plus encore. Ils en tirent des leçons et partagent les meilleures pratiques.

Marcheur: Quelles mesures spécifiques une équipe peut-elle voir ?

Schmid : Les métriques sont constituées de données environnementales et sociales. Il ne faut pas oublier la dimension sociale. Le voyage commence toujours par les droits de l’homme. Ils voient des indicateurs de diversité et des chiffres de rétention. Ils disposent de données environnementales sur leurs émissions de carbone causées par diverses sources d’émissions, comme les voyages d’affaires, les frais de location, l’électricité dans les bureaux et bien plus encore.

Marcheur: Il y a un besoin tellement important et urgent en termes de durabilité.

Schmid: Oui, un changement clair est nécessaire. Nous devons changer notre façon de faire des affaires, car avec la seule efficacité, nous ne résoudrons pas les défis sociétaux d’aujourd’hui. Nous devons faire des affaires différemment. C’est si simple. La durabilité est un formidable moteur d’innovation et de coût.

Vous pouvez maintenant observer différents niveaux de maturité des entreprises. Il y a encore ceux qui doivent se conformer aux réglementations en vigueur. Mais il y a aussi le prochain niveau de maturité des entreprises qui voient la belle analyse de rentabilisation.

Moins de consommation d’énergie signifie moins de coûts. Moins de déchets signifie moins de coûts. Une plus grande rétention des employés signifie une productivité et une rentabilité plus élevées. Et puis au troisième niveau, ces entreprises voient la durabilité comme un moteur d’innovation. Ces entreprises remettent en question leurs modèles commerciaux sur la façon dont elles produisent et développent des produits.

Ce sont les premiers. Ils conçoivent leurs produits pour une économie circulaire. Ils créent de nouveaux modèles économiques. Ils ont un avantage sur le marché parce que nous avons tendance à choisir des produits et services plus durables.

Si vous avez cette vision holistique, voir non seulement du point de vue des risques mais aussi du point de vue des opportunités, c’est magnifique.

Marcheur: Une dernière question. Le slogan de mon entreprise de conseil est “en haut et à droite” parce que c’est l’endroit sur la matrice deux par deux que nous voulons toujours être. C’est arrivé avec votre carrière. Lorsque nous allons dans cette direction en tant que société pour la durabilité, comment le saurez-vous ?

Schmid : Je dirais qu’il n’y a pas de lieu concret car c’est un voyage. C’est un voyage que nous devons accélérer, mais je suis optimiste car chaque jour je suis en conversation avec des clients, des employés et des investisseurs. Les investisseurs constituent une communauté de parties prenantes très importante. Je vois la différence maintenant.

Bien sûr, j’aurais aimé qu’il y a dix ans, la durabilité ait été un sujet d’activité de base, mais maintenant c’est un sujet d’activité de base d’une grande importance stratégique. Il n’y a plus de conversation entre PDG qui ne touche pas à la durabilité.

Parce qu’il y a soit des affaires durables, soit pas d’affaires. Dans le passé, lorsque nous avions cette conversation, j’utilisais “durable” ou “rentable”. Mais il est clair que seules les entreprises qui intègrent la durabilité dans leur stratégie commerciale principale réussiront à long terme.

C’est ce qui me motive et m’encourage à rester optimiste. Mais un changement urgent est nécessaire.

Cette interview a été éditée et condensée pour plus de clarté.

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