Après un contrecoup, Rivian (RIVN) revient sur la hausse des prix dans une lettre du fondateur/PDG RJ Scaringe

Il y a à peine deux jours, Rivian a annoncé qu’il augmenterait le prix des véhicules des titulaires de réservation de plus de 12 000 $ ou ferait attendre les titulaires de réservation jusqu’en 2024 au plus tôt et leur donnerait une batterie plus petite avec une transmission plus lente et seulement deux moteurs. Pas le type de note que les titulaires de réservation Rivian espéraient voir avant leur livraison.

La réaction des titulaires de réservation, dont certains remontent à 2018, était alarmante. Dans les sondages que nous et d’autres avons effectués, une grande majorité des détenteurs de réservations ont abandonné leurs réservations. La plupart des autres attendaient de voir ce que Rivian ferait. Deux jours plus tard, nous avons une réponse…

Aujourd’hui, le PDG et fondateur RJ Scaringe a écrit aux propriétaires pour leur dire qu’ils allaient annuler la mise à jour des prix pour toute personne ayant commandé avant l’annonce du 1er mars. Les nouveaux prix et configurations plus chers continueraient pour ceux qui voulaient passer une commande maintenant.

La lettre complète peut être vue ci-dessous, avec le paragraphe clé en gras :

Bonjour à tous,

Plus tôt cette semaine, nous avons annoncé des augmentations de prix qui ont brisé la confiance que nous avons travaillé à établir avec vous. Depuis la mise en place initiale de notre structure de prix, et plus particulièrement ces derniers mois, beaucoup de choses ont changé. Les coûts des composants et des matériaux qui entrent dans la construction de nos véhicules ont considérablement augmenté. Tout, des semi-conducteurs à la tôle en passant par les sièges, est devenu plus cher et, avec cela, nous avons vu le prix moyen des véhicules neufs aux États-Unis augmenter de plus de 30 % depuis 2018. Compte tenu de nos délais de construction, nous devons planifier les coûts de production non seulement pour aujourd’hui. , mais aussi pour l’avenir.

Alors que nous travaillions à mettre à jour les prix pour refléter ces augmentations de coûts, nous avons décidé à tort d’appliquer ces modifications à toutes les livraisons futures, y compris les précommandes configurées préexistantes. Nous n’avons pas compris comment vous considériez votre configuration comme un prix verrouillé, et nous avons supposé à tort que la batterie annoncée à double moteur et standard fournirait des configurations qui offriraient des prix similaires à votre configuration d’origine. Alors que c’était la logique, c’était faux et nous avons brisé votre confiance en Rivian.

Nous n’avons pas non plus bien géré les communications. Nous ne vous avons pas donné suffisamment d’informations sur ce qui a motivé ces décisions. L’aspect le plus important de ce que nous construisons est notre relation avec vous tous. Comme nous l’avons démontré plus tôt cette semaine, la confiance est difficile à établir et facile à rompre. En parlant avec beaucoup d’entre vous au cours des deux derniers jours, je réalise et reconnais pleinement à quel point beaucoup d’entre vous se sont sentis bouleversés. J’ai fait beaucoup d’erreurs depuis le début de Rivian il y a plus de 12 ans, mais celle-ci a été la plus douloureuse. Je suis vraiment désolé et je m’engage à reconstruire votre confiance.

L’une des choses dont nous parlons beaucoup en interne est que nous ferons des erreurs – cela fait partie de la construction de quelque chose de complexe. La clé est d’apprendre d’eux et de les aborder lorsqu’ils sont faits. C’est ainsi que nous grandissons. Nous avons fait une erreur dans la façon dont nous avons abordé nos changements de prix, et ce qui est important maintenant, c’est que nous le corrigions.

Pour toute personne ayant une précommande Rivian à compter de l’annonce des prix du 1er mars, votre prix configuré d’origine sera honoré. Si vous avez annulé votre précommande le 1er mars ou après cette date et que vous souhaitez la rétablir, nous rétablirons votre configuration, vos tarifs et vos délais de livraison d’origine. Notre équipe vous enverra un e-mail dans les prochains jours avec plus de détails.

En ce qui concerne nos prix mis à jour pour les futures précommandes, l’introduction de notre configuration à deux moteurs et de notre batterie standard a été conçue pour nous permettre de maintenir des prix de départ plus bas tout en ajustant le prix du quadrimoteur et des batteries plus grandes pour refléter la hausse des coûts. Bâtir une entreprise durable est au cœur de l’impact continu que nous pouvons offrir en tant qu’entreprise. Nous nous concentrons sur la création d’une marque et de produits qui continueront de s’adapter à différentes tailles de véhicules, cas d’utilisation, niveaux de prix et marchés – cette croissance ne sera possible qu’avec votre soutien et vos commentaires continus.

Merci pour les notes personnelles et les discussions que j’ai eues avec tant d’entre vous. Vos commentaires nous rendent meilleurs.

rj

Le point de vue d’Electrek

Eh bien, c’était une “aventure”. Que pensez-vous du dernier coup de Rivian ? Est-ce que tout le monde est désolé ? Certes, cette lettre de RJ va très loin, même si vous devez vous méfier de ce qui a fait que cela se produise en premier lieu.

À un prix conservateur de 12 000 $ / commande sur 70 000 précommandes, cela coûte à Rivian 840 millions de dollars. Pas de monnaie d’échange, mais aussi un petit prix à payer pour la bonne volonté de vos plus grands fans. Le cours de l’action RIVN est tombé à environ 50 $ aux nouvelles.

Avec la hausse des prix sur les nouvelles commandes, cela devrait ramener près de 100% des détenteurs de réservations qui savent désormais qu’ils peuvent vendre leurs véhicules avec une prime significative. Si rien d’autre, peut-être que plus de gens donneront suite à leurs commandes que si rien ne s’était passé, maintenant ils savent qu’ils bénéficient d’une remise de 20 %.

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